PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitas saber sobre Buddy & Blu — nuestros alimentos, nuestros ingredientes y tus pedidos.
Sobre Buddy & Blu
¿Por qué elegir el alimento para mascotas Buddy & Blu?
Muchos alimentos para mascotas del mercado se elaboran con carnes de baja calidad y de origen incierto. Buddy & Blu se produce con los más altos estándares, utilizando ingredientes cuidadosamente seleccionados y de alta calidad, mejores para tu mascota y con un menor impacto ambiental.
¿Buddy & Blu es nutricionalmente completo como los alimentos tradicionales para mascotas?
Sí. Buddy & Blu ha sido desarrollado como un alimento completo y equilibrado que cubre todas las necesidades nutricionales de tu mascota. Los animales adultos pueden consumir Buddy & Blu durante toda su vida adulta sin necesidad de suplementos dietéticos. También puedes ofrecer snacks Buddy & Blu durante el día, siempre respetando las cantidades recomendadas indicadas en la parte posterior del envase, para el adiestramiento, como recompensa o simplemente para mimar a tu mascota.
¿Debo consultar a mi veterinario antes de cambiar a Buddy & Blu?
Buddy & Blu no es un alimento veterinario. Sin embargo, puede ofrecer beneficios en comparación con los alimentos convencionales, especialmente para mascotas con problemas digestivos o cutáneos relacionados con alergias. Si tu mascota requiere una dieta médica específica, consulta a tu veterinario antes de realizar el cambio. En caso contrario, Buddy & Blu es adecuado para la gran mayoría de las mascotas.
¿Los animales que aparecen en vuestros envases han sido creados con IA?
No. Nuestros envases han sido diseñados por diseñadores gráficos profesionales, y los personajes Buddy & Blu fueron creados por un artista gráfico.
Ingredientes y Nutrición
¿Por qué se incluyen almidones en las recetas?
Los almidones son importantes durante el proceso de fabricación para garantizar que las croquetas mantengan una forma firme y estable.
¿Qué significa “cenizas brutas” en la etiqueta?
Las “cenizas brutas” se refieren al contenido total de minerales del alimento, como calcio, fósforo y magnesio, medido tras el proceso de fabricación.
¿Qué es un hidrolizado y por qué se utiliza?
Los hidrolizados son proteínas descompuestas en componentes más pequeños, lo que facilita su digestión y reduce la probabilidad de provocar reacciones alérgicas.
¿Qué antioxidantes se utilizan en las recetas Buddy & Blu?
Utilizamos antioxidantes aprobados por la UE para mantener la calidad y frescura del alimento durante toda su vida útil: extractos de tocoferoles de aceites vegetales (1b306(i)) y palmitato de ascorbilo (1b304).
¿Por qué puede variar el color de las croquetas entre distintos lotes?
Las ligeras variaciones de color entre lotes son normales. Se deben a las variaciones naturales de los ingredientes y al proceso de fabricación, y no afectan a la calidad ni al valor nutricional.
¿De dónde proceden vuestros ingredientes?
Nuestros ingredientes se obtienen dentro de la UE, principalmente cerca del lugar de producción.
¿Debo añadir suplementos cuando alimento a mi mascota con Buddy & Blu?
No es necesario añadir suplementos, ya que nuestras recetas son completas y equilibradas. Si tu mascota tiene necesidades dietéticas específicas, consulta a tu veterinario para determinar si es necesaria la suplementación.
¿Las recetas para adultos son adecuadas para perros y gatos senior?
Sí. Las recetas Buddy & Blu para adultos también son adecuadas para perros y gatos senior. Solo hay que ajustar las raciones según su nivel de actividad y necesidades nutricionales.
¿Buddy & Blu es adecuado para perros de trabajo?
Buddy & Blu puede ser adecuado para perros de trabajo, pero las raciones deben ajustarse para cubrir sus mayores necesidades energéticas.
¿Buddy & Blu es adecuado para perros esterilizados?
Sí. La receta Buddy & Blu para perros adultos es adecuada para perros esterilizados. Dado que los perros esterilizados suelen necesitar menos calorías, es importante ajustar las raciones para evitar el aumento de peso.
¿Puedo mezclar Buddy & Blu con comida húmeda o casera?
No recomendamos mezclar Buddy & Blu con alimentos caseros u otras comidas húmedas, ya que puede resultar difícil garantizar una nutrición completa y equilibrada. Mezclar alimentos también puede afectar la digestión y el apetito, además de aumentar el riesgo de sobrepeso.
¿Dónde se fabrica el alimento Buddy & Blu?
Los alimentos y snacks Buddy & Blu se fabrican en el corazón de Europa, en la República Checa.
¿cómo garantizan los estándares de calidad?
Nuestros productos están cuidadosamente formulados y producidos dentro de la Unión Europea siguiendo estrictos estándares de calidad y utilizando ingredientes cuidadosamente seleccionados.
El alimento se fabrica bajo sistemas de gestión de calidad certificados conforme a la norma ISO 9001 y aplica procedimientos de control HACCP para garantizar altos niveles de seguridad, consistencia y trazabilidad a lo largo de todo el proceso de fabricación.
¿Por qué utilizáis salmón y de dónde procede?
El salmón se utiliza como fuente complementaria de proteínas en nuestras recetas para adultos. Es altamente digestible y se emplea habitualmente en fórmulas hipoalergénicas. Nuestro salmón procede de piscifactorías en Escocia.
¿Por qué se utiliza pollo en las recetas Puppy & Kitten y de dónde procede?
El pollo se utiliza como fuente principal o complementaria de proteínas en algunas recetas destinadas a animales jóvenes. Es altamente digestible y adecuado para el crecimiento. El pollo procede de la UE.
Insectos y Sostenibilidad
¿Por qué utilizáis insectos en el alimento Buddy & Blu?
Los insectos son ricos en nutrientes, altamente digestibles y representan una fuente alternativa de proteínas sostenible que resulta muy atractiva para las mascotas.
¿Qué especies de insectos utilizáis en vuestras recetas?
Utilizamos larvas de Hermetia illucens, comúnmente conocidas como mosca soldado negra (Black Soldier Fly – BSF).
¿Cómo se procesan los insectos para la alimentación animal?
En nuestra gama de alimentos, las larvas se procesan en forma de puré y se mezclan con otros ingredientes durante la fabricación. En nuestros snacks, los insectos se utilizan en forma de farina.
¿Dónde y cómo se crían los insectos?
Los insectos se crían en zonas rurales de los Países Bajos, en un entorno con clima controlado.
¿De qué se alimentan los insectos?
Se alimentan principalmente de subproductos agrícolas, contribuyendo así al reciclaje de recursos y a la sostenibilidad.
¿Cómo cuidáis el bienestar de los insectos?
Los insectos se crían en condiciones controladas con el clima, el agua y la nutrición adecuados.
Salud y Dietas Especiales
¿Buddy & Blu es adecuado para mascotas con sensibilidades o alergias leves?
Sí. Buddy & Blu es adecuado para mascotas con digestión sensible o irritaciones cutáneas. Estos problemas suelen estar relacionados con alergias alimentarias, y nuestras recetas utilizan ingredientes conocidos por ser de los menos alergénicos.
¿Puede considerarse Buddy & Blu como hipoalergénico?
Buddy & Blu está formulado siguiendo principios hipoalergénicos, aunque las reacciones individuales pueden variar.
¿Buddy & Blu puede ayudar a favorecer la digestión?
Sí. Nuestros ingredientes y fuentes de proteínas cuidadosamente seleccionados ayudan a mantener una digestión saludable.
Mi mascota tiene gases o heces blandas tras comer Buddy & Blu — ¿es normal?
Esto puede ocurrir si la transición desde el alimento anterior ha sido demasiado rápida. Recomendamos una transición gradual durante varios días, tal como se indica en la parte posterior del envase. Algunas mascotas con sistemas digestivos más sensibles pueden necesitar un período de transición algo más largo. Te aconsejamos planificar el cambio y pedir Buddy & Blu con antelación para facilitar la transición.
Alimentación de tu Perro
¿Cómo hago la transición a Buddy & Blu?
Recomendamos una transición gradual mezclando Buddy & Blu con el alimento anterior durante 7–10 días. Comprueba el contenido calórico (kcal/kg) del alimento anterior y ajusta las raciones si es necesario para mantener el peso ideal de tu perro.
¿Con qué frecuencia debo alimentar a mi perro?
Recomendamos alimentar a los perros adultos dos veces al día, según la ración diaria indicada en la parte posterior del envase o en nuestra web.
¿Cuánta comida debo darle a mi perro?
Las pautas diarias de alimentación se indican en la parte posterior del envase y dependen del tamaño, la edad y el nivel de actividad de tu perro.
Mi perro parece seguir teniendo hambre después de las comidas — ¿qué debo hacer?
Asegúrate de estar ofreciendo la cantidad correcta según el peso y la actividad de tu perro. En caso de duda, consulta a tu veterinario.
¿Cuál es la mejor manera de medir las raciones?
El uso de una báscula digital de cocina (o equivalente) es el método más preciso.
Alimentación de tu Gato
¿Cómo hago la transición a Buddy & Blu?
Recomendamos una transición gradual mezclando Buddy and Blu con el alimento anterior de su gato durante 7–10 días. Revise el contenido calórico (kcal/kg) del alimento anterior y ajuste las raciones según sea necesario para mantener el peso ideal de su gato.
¿Con qué frecuencia debo alimentar a mi gato?
Los gatos adultos pueden alimentarse con una o varias comidas al día, según sus hábitos y necesidades.
¿Cuánta comida debo darle a mi gato?
Las pautas diarias de alimentación se indican en la parte posterior del envase y dependen del tamaño y la edad de tu gato.
Mi gato no acepta el alimento — ¿qué puedo hacer?
Prueba una transición más lenta con el alimento anterior o humedece ligeramente las croquetas con un poco de agua tibia para mejorar el aroma y la palatabilidad.
Almacenamiento y Manipulación
¿Cuánto tiempo puedo conservar los productos Buddy & Blu?
Una vez abiertos, recomendamos consumir los productos en un plazo de 4 a 6 semanas para mantener una frescura óptima.
¿Cuál es la mejor forma de conservar el alimento?
Guarda el alimento en su bolsa original con cierre hermético o en un recipiente hermético, alejado de la luz solar, en un lugar fresco y seco.
¿Debo añadir agua a las croquetas?
Puedes añadir una pequeña cantidad de agua para ablandar las croquetas, lo que también puede mejorar su palatabilidad.
Pedidos y Pagos
¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?
No. Puedes realizar el pedido como invitado, con la opción de crear una cuenta durante el proceso de compra.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago online habituales.
¿Hay descuentos u ofertas especiales disponibles?
Ocasionalmente ofrecemos promociones y descuentos. Suscríbete a nuestra newsletter para mantenerte informado.
¿Por qué el producto que deseo no está disponible actualmente?
Pueden producirse faltas de stock temporales debido a una alta demanda o a los programas de producción.
Envíos y Devoluciones
¿A qué países realizáis envíos?
Actualmente realizamos envíos a una selección de países europeos:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, España, Suecia.
¿Cuánto cuesta el envío?
Gastos de envío: 6,90 € — gratis para pedidos superiores a 65 € con envío ESTÁNDAR
¿Cuánto tarda la entrega?
Los plazos de entrega se calculan en el momento de la compra y varían según el destino.
1–2 días laborables con envío ESTÁNDAR:
Italia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Francia.
Hasta 3 días laborables con envío ESTÁNDAR:
España, Portugal, Austria, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Bulgaria, Croacia, Estonia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Por favor, visite nuestra página de política de devoluciones.
Soporte de Pedidos
¿Dónde está mi pedido?
La información de seguimiento se proporciona en el correo electrónico de confirmación del envío.
Hay un problema con mi pedido — ¿qué debo hacer?
Lamentamos las molestias. Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos resolver el problema lo antes posible.
¿Los envases de Buddy & Blu son reciclables?
Sí. Todos los envases de Buddy & Blu están fabricados con materiales reciclables.
¿Cómo debo desechar los envases?
Sigue las directrices locales de reciclaje y separación de residuos.