QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Tout ce qu'il faut savoir sur Buddy & Blu — nos aliments, nos ingrédients et vos commandes.
À propos de Buddy & Blu
Pourquoi choisir la nourriture pour animaux Buddy & Blu ?
De nombreuses nourritures pour animaux sur le marché sont fabriquées à partir de viandes de faible qualité et d’origine incertaine. Buddy & Blu est produit selon les normes les plus élevées, à partir d’ingrédients soigneusement sélectionnés et de haute qualité, meilleurs pour votre animal et ayant un impact environnemental réduit.
Buddy & Blu est‑il nutritionnellement complet comme les aliments traditionnels pour animaux ?
Oui. Buddy & Blu est élaboré comme un aliment complet et équilibré qui couvre tous les besoins nutritionnels de votre animal. Les animaux adultes peuvent consommer Buddy & Blu tout au long de leur vie adulte sans avoir besoin de compléments alimentaires. Vous pouvez également donner des friandises Buddy & Blu dans la journée, à condition de respecter les quantités recommandées indiquées au dos de l’emballage, pour l’éducation, la récompense ou simplement pour faire plaisir à votre compagnon.
Dois‑je consulter mon vétérinaire avant de passer à Buddy & Blu ?
Buddy & Blu n’est pas un aliment vétérinaire. Toutefois, il peut offrir des avantages par rapport aux aliments couramment disponibles, notamment pour les animaux souffrant de troubles digestifs ou cutanés liés à des allergies. Si votre animal suit un régime médical spécifique, veuillez consulter votre vétérinaire avant de changer d’alimentation. Dans le cas contraire, Buddy & Blu convient à la grande majorité des animaux.
Les animaux figurant sur vos emballages ont‑ils été créés à l’aide de l’IA ?
Non. Nos emballages ont été conçus par des graphistes professionnels, et les personnages Buddy & Blu ont été créés par un artiste graphique.
Ingrédients & Nutrition
Pourquoi des amidons sont‑ils inclus dans les recettes ?
Les amidons sont importants lors du processus de fabrication afin de garantir que les croquettes conservent une forme ferme et stable.
Que signifie « crude ash » sur l’étiquette ?
Les « crude ash ou cendres brutes » correspondent à la teneur totale en minéraux de l’aliment, tels que le calcium, le phosphore et le magnésium, mesurée après le processus de fabrication.
Qu’est‑ce qu’un hydrolysat et pourquoi est‑il utilisé ?
Les hydrolysats sont des protéines décomposées en éléments plus petits, ce qui les rend plus faciles à digérer et moins susceptibles de provoquer des réactions allergiques.
Quels antioxydants sont utilisés dans les recettes Buddy & Blu ?
Nous utilisons des antioxydants approuvés par l’UE afin de préserver la qualité et la fraîcheur des aliments tout au long de leur durée de conservation : extraits de tocophérols d’huiles végétales (1b306(i)) et palmitate d’ascorbyle (1b304).
Pourquoi la couleur des croquettes peut‑elle varier d’un lot à l’autre ?
De légères variations de couleur entre les lots sont normales. Elles sont dues aux variations naturelles des ingrédients et au processus de fabrication et n’affectent ni la qualité ni la valeur nutritionnelle.
D’où proviennent vos ingrédients ?
Nos ingrédients sont sourcés au sein de l’UE, principalement à proximité du lieu de production.
Dois‑je ajouter des compléments alimentaires en nourrissant mon animal avec Buddy & Blu ?
Aucun complément n’est nécessaire, car nos recettes sont complètes et équilibrées. Si votre animal a des besoins nutritionnels spécifiques, consultez votre vétérinaire afin de déterminer si une supplémentation est nécessaire.
Les recettes pour adultes conviennent‑elles aux chiens et chats seniors ?
Oui. Les recettes Buddy & Blu pour adultes conviennent également aux chiens et chats seniors. Il suffit d’ajuster les portions en fonction de leur niveau d’activité et de leurs besoins nutritionnels.
Buddy & Blu convient‑il aux chiens de travail ?
Buddy & Blu peut convenir aux chiens de travail, mais les portions doivent être ajustées pour répondre à leurs besoins énergétiques plus élevés.
Buddy & Blu convient‑il aux chiens stérilisés ?
Oui. La recette Buddy & Blu pour chiens adultes convient aux chiens stérilisés. Comme les chiens stérilisés ont généralement besoin de moins de calories, veillez à ajuster les portions afin d’éviter une prise de poids.
Puis‑je mélanger Buddy & Blu avec des aliments humides ou faits maison ?
Nous ne recommandons pas de mélanger Buddy & Blu avec des aliments faits maison ou d’autres aliments humides, car il est alors difficile de garantir un apport nutritionnel complet et équilibré. Le mélange peut également perturber la digestion et l’appétit, tout en augmentant le risque de surpoids.
Où sont fabriqués les aliments Buddy & Blu ?
Les aliments et friandises Buddy & Blu sont fabriqués au cœur de l’Europe, en Tchéquie.
Comment garantissez-vous les normes de qualité ?
Nos produits sont soigneusement formulés et fabriqués au sein de l’Union européenne selon des normes de qualité strictes, en utilisant des ingrédients rigoureusement sélectionnés.
Les aliments sont produits dans le cadre de systèmes de management de la qualité certifiés conformément à la norme ISO 9001 et appliquent des procédures de contrôle HACCP afin de garantir des niveaux élevés de sécurité, de constance et de traçabilité tout au long du processus de fabrication.
Pourquoi utilisez‑vous du saumon et d’où provient‑il ?
Le saumon est utilisé comme source de protéines complémentaire dans nos recettes pour chiens et chats adultes. Il est hautement digestible et couramment employé dans les formules hypoallergéniques. Notre saumon provient d’élevages en Écosse.
Pourquoi le poulet est‑il utilisé dans les recettes Puppy & Kitten et d’où provient‑il ?
Le poulet est utilisé comme source principale ou complémentaire de protéines dans certaines recettes destinées aux jeunes animaux. Il est hautement digestible et bien adapté à la croissance. Le poulet est sourcé au sein de l’UE.
Insectes & Durabilité
Pourquoi utilisez‑vous des insectes dans la nourriture Buddy & Blu ?
Les insectes sont riches en nutriments, hautement digestibles et représentent une source de protéines durable et appréciée par les animaux.
Quelles espèces d’insectes sont utilisées dans vos recettes ?
Nous utilisons des larves de Hermetia illucens, communément appelées mouche soldat noire (Black Soldier Fly – BSF).
Comment les insectes sont‑ils transformés pour l’alimentation animale ?
Dans notre gamme d’aliments, les larves sont transformées en purée et mélangées aux autres ingrédients lors de la fabrication. Dans nos friandises, les insectes sont utilisés sous forme de farine.
Où et comment les insectes sont‑ils élevés ?
Les insectes sont élevés dans les zones rurales des Pays‑Bas, dans un environnement à climat contrôlé.
De quoi se nourrissent les insectes ?
Ils se nourrissent principalement de coproduits agricoles, contribuant ainsi au recyclage des ressources et à la durabilité.
Comment prenez‑vous soin du bien‑être des insectes ?
Les insectes sont élevés dans des conditions contrôlées avec un climat, une hydratation et une alimentation adaptés.
Santé & Régimes Spéciaux
Buddy & Blu convient‑il aux animaux sensibles ou souffrant d’allergies légères ?
Oui. Buddy & Blu convient aux animaux ayant une digestion sensible ou des irritations cutanées. Ces problèmes sont souvent liés à des allergies alimentaires, et nos recettes utilisent des ingrédients reconnus comme étant parmi les moins allergènes.
Buddy & Blu peut‑il être considéré comme hypoallergénique ?
Buddy & Blu est formulé selon des principes hypoallergéniques, bien que les réactions individuelles puissent varier.
Buddy & Blu peut‑il favoriser une bonne digestion ?
Oui. Nos ingrédients et sources de protéines soigneusement sélectionnés contribuent à soutenir une digestion saine.
Mon animal a des flatulences ou des selles molles après avoir mangé Buddy & Blu — est‑ce normal ?
Cela peut se produire si la transition depuis l’alimentation précédente a été trop rapide. Nous recommandons une transition progressive sur plusieurs jours, comme indiqué au dos du sac. Certains animaux au système digestif plus sensible peuvent nécessiter une période de transition légèrement plus longue. Nous vous conseillons donc de planifier la transition en conservant suffisamment de l’ancienne alimentation et de commander Buddy & Blu à l’avance afin de faciliter le changement.
Nourrir Votre Chien
Comment effectuer la transition vers Buddy & Blu ?
Nous recommandons une transition progressive en mélangeant Buddy & Blu avec l’alimentation précédente sur une période de 7 à 10 jours. Vérifiez la teneur calorique (kcal/kg) de l’ancien aliment et ajustez les portions si nécessaire afin de maintenir le poids idéal de votre chien.
À quelle fréquence dois‑je nourrir mon chien ?
Nous recommandons de nourrir les chiens adultes deux fois par jour, selon la ration quotidienne indiquée au dos du sac ou sur notre site internet.
Quelle quantité de nourriture dois‑je donner à mon chien ?
Les recommandations journalières figurent au dos du sac et dépendent de la taille, de l’âge et du niveau d’activité de votre chien.
Mon chien semble encore avoir faim après les repas — que faire ?
Assurez‑vous de donner la quantité adaptée au poids et à l’activité de votre chien. En cas de doute, consultez votre vétérinaire.
Quelle est la meilleure façon de mesurer les portions ?
L’utilisation d’une balance de cuisine numérique (ou équivalent) est la méthode la plus précise.
Nourrir Votre Chat
Comment effectuer la transition vers Buddy & Blu ?
Nous recommandons une transition progressive en mélangeant Buddy and Blu avec l’alimentation précédente de votre chat pendant 7 à 10 jours. Vérifiez la teneur en calories (kcal/kg) de l’aliment précédent et ajustez les portions si nécessaire afin de maintenir un poids idéal pour votre chat.
À quelle fréquence dois‑je nourrir mon chat ?
Les chats adultes peuvent être nourris en un ou plusieurs repas par jour, selon leurs habitudes et leurs besoins.
Quelle quantité de nourriture dois‑je donner à mon chat ?
Les recommandations journalières figurent au dos du sac et dépendent de la taille et de l’âge de votre chat.
Mon chat n’aime pas la nourriture — que puis‑je faire ?
Essayez une transition plus lente avec l’alimentation précédente ou humidifiez légèrement les croquettes avec un peu d’eau tiède afin d’en renforcer l’arôme et l’appétence.
Stockage & Manipulation
Combien de temps puis‑je conserver les produits Buddy & Blu ?
Une fois ouverts, nous recommandons de consommer les produits dans un délai de 4 à 6 semaines pour une fraîcheur optimale.
Quelle est la meilleure façon de conserver la nourriture ?
Conservez l’aliment dans son emballage d’origine refermable ou dans un récipient hermétique, à l’abri de la lumière, dans un endroit frais et sec.
Dois‑je ajouter de l’eau aux croquettes ?
Vous pouvez ajouter une petite quantité d’eau pour ramollir les croquettes, ce qui peut également améliorer leur appétence.
Commandes & Paiements
Dois‑je créer un compte pour passer commande ?
Non. Vous pouvez commander en tant qu’invité, avec la possibilité de créer un compte lors du paiement.
Quels moyens de paiement acceptez‑vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires et d’autres moyens de paiement en ligne courants.
Des réductions ou offres spéciales sont‑elles disponibles ?
Nous proposons occasionnellement des promotions et des réductions. Abonnez‑vous à notre newsletter pour rester informé.
Pourquoi le produit que je souhaite est‑il actuellement indisponible ?
Des ruptures de stock temporaires peuvent survenir en raison d’une forte demande ou des plannings de production.
Livraison & Retours
Dans quels pays livrez‑vous ?
Nous livrons actuellement vers une sélection de pays européens :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Suède.
Combien coûte la livraison ?
Frais de livraison :
6,90 € — offerts pour toute commande supérieure à 65 € en livraison STANDARD
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont calculés au moment de l’achat et varient selon la destination.
1 à 2 jours ouvrés avec la livraison STANDARD :
Italie, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, France.
Jusqu’à 3 jours ouvrés avec la livraison STANDARD :
Espagne, Portugal, Autriche, Danemark, Finlande, Suède, Bulgarie, Croatie, Estonie, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, République tchèque.
Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez consulter notre page relative à la politique de retour.
Assistance Commande
Où se trouve ma commande ?
Les informations de suivi sont fournies dans l’e‑mail de confirmation d’expédition.
Il y a un problème avec ma commande — que dois‑je faire ?
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Les emballages Buddy & Blu sont‑ils recyclables ?
Oui. Tous les emballages Buddy & Blu sont fabriqués à partir de matériaux recyclables.
Comment dois‑je jeter les emballages ?
Veuillez suivre les consignes locales de tri et de recyclage.