Política de privacidad
Última actualización: 24 de abril de 2026
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Por favor, lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recolección, uso y divulgación de tu información como se describe en esta Política de Privacidad.
Información personal que recogemos o procesamos
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o puede ser razonablemente vinculada a ti o a otra persona. La información personal no incluye información recogida de manera anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte o vincularse razonablemente a ti. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o requiera la ley aplicable, podemos recoger o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información personal:
Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Propósito: cumplir con tus pedidos (necesidad contractual).
Información financiera: números de tarjetas de crédito, débito y cuentas bancarias, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago. Propósito: procesar el pago (obligación legal).
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones. Esta información solo se recoge si decides crear una cuenta. Propósito: proporcionarte una cuenta para ver pedidos actuales y pasados (necesidad contractual).
Información transaccional: artículos que ves, pones en el carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones pasadas. Esta información se usa con fines de marketing con tu consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Comunicaciones con nosotros: información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.
Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos (interés legítimo para mejorar los servicios y la seguridad).
Información de uso: información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recoger información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otra manera.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recogen o procesan tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otras terceras partes.
Divulgación de información personal
Divulgamos información personal a las siguientes terceras partes:
Mailchimp: correo electrónico, nombre, historial de compras. Los datos pueden transferirse a EE.UU. bajo Cláusulas Contractuales Tipo. Consulta la política de privacidad de Mailchimp.
Zineps: detalles del pedido, dirección de envío. Los datos se procesan en los Países Bajos. Consulta la política de privacidad de Zineps.
Aplicación de suscripción integrada de Shopify: detalles de pago y contacto. Los datos se procesan globalmente según el DPA de Shopify.
Shopify actúa como nuestro procesador de datos para el alojamiento y procesamiento de pedidos, y como controlador de datos para sus funciones mejoradas (por ejemplo, análisis). Consulta la Política de Privacidad de Shopify para más detalles.
Cómo usamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar tu información personal para los siguientes propósitos:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad.
Seguridad y prevención del fraude.
Comunicación contigo.
Razones legales.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
Derecho de acceso/conocimiento: puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho a la supresión: puedes solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho a la rectificación: puedes solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre ti.
Derecho a la portabilidad: puedes solicitar recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Gestión de preferencias de comunicación: puedes darte de baja en cualquier momento de los correos electrónicos promocionales utilizando la opción de cancelación de suscripción mostrada en nuestros correos.
Para ejercer tus derechos, contáctanos en dpo@buddyandblu.com.
Quejas
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos o presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.
Transferencias internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives. Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos aviso según lo requiera la ley aplicable.
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